Das Online‑Bestellsystem von Aurorador wurde entwickelt, um jeden Schritt Ihrer kreativen Reise – von der Auswahl Ihres Werks bis zum Erhalt der Lieferung – klar, sicher und mühelos zu gestalten. Dieser Leitfaden führt Sie durch den gesamten Ablauf, von der Bestellung bis zur finalen Lieferung und Fertigstellung.

1. Eine Online‑Bestellung aufgeben

1.1 Ihr Werk auswählen

Beginnen Sie damit, das Werk auszuwählen, das Sie bestellen möchten. Sie gelangen zu dieser Seite möglicherweise über:

• Eine Szene (Solutions)
• Ein Medium (Creations / Works Medium)
• Einen empfohlenen Artikel
• Eine direkte Produktseite

Überprüfen Sie die verfügbaren Stile, Optionen und Personalisierungen, bevor Sie fortfahren.

1.2 Ihr Werk personalisieren

Je nach Artikel können Sie:

• Größe, Farbe oder Material wählen
• Fotos oder Dateien hochladen
• Namen, Daten oder Nachrichten hinzufügen
• Verpackungs‑ oder Präsentationsoptionen auswählen

Alle Angaben werden klar angezeigt, bevor Sie fortfahren.

1.3 In den Warenkorb legen

Sobald Ihre Konfiguration abgeschlossen ist, klicken Sie auf In den Warenkorb. Sie können weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen.

2. Der Checkout‑Prozess

2.1 Anmelden oder als Mitglied fortfahren

Beim Checkout können Sie:

• Sich in Ihr Mitgliedskonto einloggen
• Ein neues Konto erstellen
• Oder als Gast fortfahren (falls aktiviert)

Mitglieder profitieren von schnellerem Checkout dank gespeicherter Adressen und Zahlungsmethoden.

2.2 Versandinformationen eingeben

Geben Sie die Lieferdetails ein:

• Name des Empfängers
• Vollständige Adresse
• Telefonnummer
• Optionale Lieferhinweise

Mitglieder können aus gespeicherten Adressen wählen.

2.3 Zahlungsmethode auswählen

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Mitglieder können gespeicherte Karten für einen schnelleren Checkout verwenden.

2.4 Überprüfen und bestätigen

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung sehen Sie:

• Artikeldetails
• Personalisierungsübersicht
• Menge
• Preis und Rabatte
• Versandkosten
• Voraussichtliche Lieferzeit

Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf Bestellung aufgeben.

3. Bestellbestätigung

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung:

• Sie erhalten eine Bestellbestätigungs‑E‑Mail
• Ihre Bestellung erscheint in Meine Bestellungen (falls eingeloggt)
• Das System beginnt mit der Bearbeitung Ihres Werks

Die Bestätigung enthält Ihre Bestellnummer, Artikeldetails und den erwarteten Zeitplan.

4. Bestellbearbeitung

Aurorador bearbeitet Online‑Bestellungen in mehreren Schritten.

4.1 Verifizierung

Das System prüft:

• Zahlungsautorisierung
• Personalisierungsdateien
• Vollständigkeit der Bestellung

Falls zusätzliche Informationen benötigt werden, kontaktieren wir Sie.

4.2 Produktion

Ihr Werk geht in die Produktion. Je nach Medium umfasst dies:

• Herstellung
• Druck
• Gravur
• Digitales Rendering
• Qualitätskontrolle

4.3 Verpackung

Nach Abschluss wird Ihr Artikel:

• Qualitätsgeprüft
• Sicher verpackt
• Für den Versand vorbereitet

5. Versand und Lieferung

5.1 Versandbenachrichtigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie:

• Eine Versandbestätigung
• Eine Sendungsverfolgungsnummer
• Ein voraussichtliches Lieferdatum

Sie können den Versandstatus auch in Meine Bestellungen einsehen.

5.2 Lieferung

Ihr Paket wird an die angegebene Adresse geliefert. Falls eine Unterschrift erforderlich ist, informiert der Zusteller Sie im Voraus.

6. Abschluss der Bestellung

Eine Bestellung gilt als Abgeschlossen, wenn:

• Der Artikel zugestellt wurde
• Keine weiteren Schritte erforderlich sind
• Die Rückgabe‑/Erstattungsfrist (falls zutreffend) beginnt

Zu diesem Zeitpunkt:

• Der Bestellstatus wird auf Abgeschlossen gesetzt
• Belohnungspunkte werden Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben
• Sie können Feedback hinterlassen oder denselben Artikel erneut bestellen

7. Punkte sammeln durch Online‑Bestellungen

Jede abgeschlossene Online‑Bestellung sammelt Punkte basierend auf dem Bestellwert.

Vorteile der Punkte

• Punkte werden automatisch gutgeschrieben
• Punkte erhöhen Ihren Mitgliedsstatus
• Höhere Stufen schalten größere Rabatte frei
• Mitglieder der höchsten Stufe (10.000+ Punkte) erhalten bis zu 20 % Rabatt auf zukünftige Bestellungen

8. Verwaltung Ihrer Online‑Bestellungen

In Meine Bestellungen können Sie:

• Bestelldetails einsehen
• Sendungen verfolgen
• Rechnungen herunterladen
• Artikel erneut bestellen
• Rückgaben oder Erstattungen anfordern (falls zutreffend)
• Ihre gesammelten Punkte einsehen

Diese Seite wird zu Ihrem persönlichen Archiv aller Aurorador‑Werke.

9. Unterstützung bei Online‑Bestellungen

Wenn Sie Hilfe benötigen:

• Besuchen Sie den Benutzerleitfaden
• Prüfen Sie Bestellprozess, Versand & Lieferung oder Rückgaben & Erstattungen
• Kontaktieren Sie Aurorador über die Seite Kontakt

Das Support‑Team von Aurorador begleitet Sie bei jedem Schritt Ihrer kreativen Reise.