A experiência de encomendas online da Aurorador foi criada para tornar cada etapa da sua jornada criativa — desde a escolha da peça até à receção — clara, segura e sem esforço. Este guia acompanha‑o em todo o processo, desde a compra até à entrega final.

1. Fazer uma encomenda online

1.1 Explorar e selecionar a sua criação

Comece por escolher a criação que pretende adquirir. Pode chegar a esta página através de:

• Uma cena (Solutions)
• Um meio (Creations / Works Medium)
• Um artigo recomendado
• Uma página de produto direta

Revise os estilos, opções e possibilidades de personalização antes de avançar.

1.2 Personalizar a sua criação

Dependendo do artigo, poderá ser necessário:

• Escolher tamanho, cor ou material
• Carregar fotografias ou ficheiros
• Adicionar nomes, datas ou mensagens
• Selecionar opções de embalagem ou apresentação

Todas as seleções são apresentadas de forma clara para revisão.

1.3 Adicionar ao carrinho

Depois de concluir a configuração, clique em Adicionar ao carrinho. Pode continuar a explorar ou avançar diretamente para o checkout.

2. Processo de checkout

2.1 Iniciar sessão ou continuar como membro

No checkout, pode:

• Iniciar sessão na sua conta de membro
• Criar uma nova conta
• Ou continuar como convidado (se disponível)

Os membros beneficiam de um checkout mais rápido graças a endereços e métodos de pagamento guardados.

2.2 Introduzir informações de envio

Forneça os dados de entrega:

• Nome do destinatário
• Endereço completo
• Número de telefone
• Notas de entrega opcionais

Os membros podem selecionar entre endereços guardados.

2.3 Escolher o método de pagamento

Selecione o método de pagamento preferido. Os membros podem utilizar cartões guardados para um checkout mais rápido.

2.4 Rever e confirmar

Antes de finalizar a encomenda, verá:

• Detalhes do artigo
• Resumo da personalização
• Quantidade
• Preço e descontos
• Custos de envio
• Prazo estimado de entrega

Se tudo estiver correto, clique em Finalizar encomenda.

3. Confirmação da encomenda

Após concluir a encomenda:

• Receberá um email de confirmação
• A encomenda aparecerá em As minhas encomendas (se tiver sessão iniciada)
• O sistema iniciará o processamento da sua criação

O email inclui o número da encomenda, detalhes do artigo e o prazo estimado.

4. Processamento da encomenda

A Aurorador processa encomendas online em várias etapas.

4.1 Verificação

O sistema verifica:

• Autorização do pagamento
• Ficheiros de personalização
• Integridade da encomenda

Se forem necessárias informações adicionais, entraremos em contacto.

4.2 Produção

A sua criação entra em produção. Dependendo do meio, isto pode incluir:

• Fabrico
• Impressão
• Gravação
• Renderização digital
• Inspeção de qualidade

4.3 Embalagem

Após concluída, a peça é:

• Verificada
• Embalada em segurança
• Preparada para envio

5. Envio e entrega

5.1 Notificação de envio

Quando a sua encomenda for enviada, receberá:

• Um email de confirmação de envio
• Número de seguimento
• Data estimada de entrega

Também pode acompanhar o envio em As minhas encomendas.

5.2 Entrega

A sua encomenda será entregue no endereço indicado. Se for necessária assinatura, o transportador avisará antecipadamente.

6. Conclusão da encomenda

Uma encomenda é considerada Concluída quando:

• O artigo foi entregue
• Não é necessária qualquer ação adicional
• Se inicia o período de devolução/reembolso (se aplicável)

Nesta fase:

• O estado da encomenda muda para Concluída
• Os pontos de recompensa são adicionados à sua conta
• Pode deixar feedback ou voltar a encomendar o mesmo artigo

7. Ganhar pontos com encomendas online

Cada encomenda online concluída gera pontos com base no valor total.

Vantagens dos pontos

• Os pontos são adicionados automaticamente
• Contribuem para o seu nível de membro
• Níveis superiores desbloqueiam maiores descontos
• Membros de nível superior (10.000+ pontos) recebem até 20% de desconto em encomendas futuras

8. Gerir as suas encomendas online

Em As minhas encomendas, pode:

• Ver detalhes da encomenda
• Acompanhar envios
• Descarregar faturas
• Repetir encomendas
• Solicitar devoluções ou reembolsos (se aplicável)
• Consultar os pontos acumulados

Esta página torna‑se o seu arquivo pessoal de todas as suas criações Aurorador.

9. Suporte para encomendas online

Se precisar de ajuda:

• Visite o Guia do Utilizador
• Consulte Processo de Encomenda, Envio e Entrega ou Devoluções e Reembolsos
• Contacte a Aurorador através da página Contacto

A equipa de suporte da Aurorador está aqui para o acompanhar em cada etapa da sua jornada criativa.