La experiencia de pedidos online de Aurorador está diseñada para que cada paso de tu recorrido creativo —desde elegir tu pieza hasta recibirla— sea claro, seguro y sin esfuerzo. Esta guía te acompaña a lo largo de todo el proceso, desde la compra hasta la entrega final.

1. Realizar un pedido online

1.1 Explorar y seleccionar tu creación

Comienza eligiendo la creación que deseas adquirir. Puedes llegar a esta página desde:

• Una escena (Solutions)
• Un medio (Creations / Works Medium)
• Un artículo recomendado
• Una página de producto directa

Revisa los estilos, opciones y posibilidades de personalización antes de continuar.

1.2 Personalizar tu creación

Según el artículo, es posible que debas:

• Elegir tamaño, color o material
• Subir fotos o archivos
• Añadir nombres, fechas o mensajes
• Seleccionar opciones de embalaje o presentación

Todas las selecciones se mostrarán claramente para que puedas revisarlas.

1.3 Añadir al carrito

Una vez completada la configuración, haz clic en Añadir al carrito. Puedes seguir explorando o proceder directamente al pago.

2. Proceso de pago

2.1 Iniciar sesión o continuar como miembro

En el checkout puedes:

• Iniciar sesión en tu cuenta de miembro
• Crear una nueva cuenta
• O continuar como invitado (si está habilitado)

Los miembros disfrutan de un pago más rápido gracias a direcciones y métodos de pago guardados.

2.2 Introducir la información de envío

Proporciona los datos de entrega:

• Nombre del destinatario
• Dirección completa
• Número de teléfono
• Notas de entrega opcionales

Los miembros pueden seleccionar entre direcciones guardadas.

2.3 Elegir método de pago

Selecciona tu método de pago preferido. Los miembros pueden usar tarjetas guardadas para un proceso más rápido.

2.4 Revisar y confirmar

Antes de finalizar tu pedido verás:

• Detalles del artículo
• Resumen de personalización
• Cantidad
• Precio y descuentos
• Coste de envío
• Tiempo estimado de entrega

Si todo es correcto, haz clic en Realizar pedido.

3. Confirmación del pedido

Después de realizar tu pedido:

• Recibirás un correo de confirmación
• Tu pedido aparecerá en Mis pedidos (si has iniciado sesión)
• El sistema comenzará a procesar tu creación

El correo incluye tu número de pedido, detalles del artículo y el plazo estimado.

4. Procesamiento del pedido

Aurorador procesa los pedidos online en varias etapas.

4.1 Verificación

El sistema verifica:

• Autorización del pago
• Archivos de personalización
• Integridad del pedido

Si necesitamos información adicional, nos pondremos en contacto contigo.

4.2 Producción

Tu creación entra en producción. Según el medio, esto puede incluir:

• Fabricación
• Impresión
• Grabado
• Renderizado digital
• Inspección de calidad

4.3 Embalaje

Una vez finalizada, tu pieza será:

• Revisada
• Embalada de forma segura
• Preparada para el envío

5. Envío y entrega

5.1 Notificación de envío

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás:

• Un correo de confirmación de envío
• Número de seguimiento
• Fecha estimada de entrega

También puedes seguir el envío desde Mis pedidos.

5.2 Entrega

Tu paquete será entregado en la dirección indicada. Si se requiere firma, el transportista te avisará con antelación.

6. Finalización del pedido

Un pedido se considera Completado cuando:

• El artículo ha sido entregado
• No se requiere ninguna acción adicional
• Comienza el periodo de devolución/reembolso (si aplica)

En esta etapa:

• El estado del pedido cambia a Completado
• Los puntos de recompensa se añaden a tu cuenta
• Puedes dejar comentarios o volver a pedir el mismo artículo

7. Ganar puntos con pedidos online

Cada pedido completado genera puntos según el importe total.

Ventajas de los puntos

• Los puntos se añaden automáticamente
• Contribuyen a tu nivel de membresía
• Los niveles superiores desbloquean mayores descuentos
• Los miembros de nivel superior (10.000+ puntos) reciben hasta un 20% de descuento en pedidos futuros

8. Gestionar tus pedidos online

En Mis pedidos puedes:

• Ver detalles del pedido
• Seguir envíos
• Descargar facturas
• Volver a pedir artículos
• Solicitar devoluciones o reembolsos (si aplica)
• Ver los puntos acumulados

Esta página se convierte en tu archivo personal de todas tus creaciones Aurorador.

9. Soporte para pedidos online

Si necesitas ayuda:

• Visita la Guía del usuario
• Consulta Proceso de pedido, Envío y entrega o Devoluciones y reembolsos
• Contacta con Aurorador desde la página Contacto

El equipo de soporte de Aurorador está aquí para acompañarte en cada paso de tu recorrido creativo.