Le système de commandes en magasin d’Aurorador relie harmonieusement votre expérience d’achat en boutique à votre compte de membre en ligne. Que vous préfériez découvrir les créations en personne ou être accompagné par un conseiller, chaque commande effectuée en magasin est automatiquement synchronisée avec votre profil en ligne, afin que vous puissiez la suivre et la gérer en toute simplicité.
1. Vous identifier en tant que membre
Lors de votre visite dans une boutique Aurorador, vous pouvez passer votre commande directement avec l’aide d’un conseiller.
1.1 Connectez‑vous à votre compte Aurorador
Avant de passer commande :
- Connectez‑vous à votre compte Aurorador sur votre téléphone
- Montrez votre écran de membre au conseiller
Votre statut de membre vous donne accès à :
- Adresses enregistrées
- Préférences de paiement enregistrées
- Réductions selon votre niveau de membre
- Accumulation de points
- Synchronisation automatique des commandes
1.2 Pas encore membre ? Inscrivez‑vous immédiatement
Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire sur place en vérifiant votre adresse e‑mail. Votre nouvelle adhésion s’applique immédiatement à votre commande en magasin.
2. Passer une commande en magasin
Un conseiller vous accompagne tout au long du processus.
2.1 Choisir votre création
Vous pouvez découvrir :
- Échantillons physiques
- Nuanciers de matériaux
- Pièces d’exposition
- Aperçus numériques
- Scènes ou médiums recommandés
Le conseiller vous aide à choisir la forme la plus adaptée pour exprimer votre histoire.
2.2 Personnaliser votre création
Selon le médium, vous pouvez :
- Choisir la taille, la couleur ou le matériau
- Fournir des noms, dates ou messages
- Importer des photos ou fichiers via votre compte en ligne
- Sélectionner des options d’emballage ou de présentation
Le conseiller saisit tous les détails de personnalisation dans le système.
2.3 Choisir le mode de réception
Vous pouvez opter pour :
- Retrait en magasin – Récupérez votre création directement en boutique
- Livraison à une adresse enregistrée – Utilisez une adresse déjà enregistrée dans votre compte
- Livraison à une nouvelle adresse – Fournissez une nouvelle adresse lors du paiement
3. Paiement et confirmation de commande
3.1 Modes de paiement
Vous pouvez payer :
- Au comptoir de la boutique
- Avec un moyen de paiement enregistré
- Avec une nouvelle carte ou un nouveau moyen de paiement
3.2 Confirmation de commande
Une fois la commande validée :
- Une Confirmation de commande en magasin est générée
- La commande est automatiquement synchronisée avec votre compte en ligne
- Vous recevez un e‑mail de confirmation contenant tous les détails
4. Synchronisation avec votre compte en ligne
Chaque commande en magasin est automatiquement liée à votre compte de membre.
Dans votre profil en ligne, vous pouvez :
- Voir la commande dans Mes commandes
- Suivre l’état de production et de livraison
- Vérifier les détails de personnalisation
- Télécharger reçus ou factures
- Accumuler des points
- Commander à nouveau la même création
Votre expérience en ligne et en boutique reste ainsi parfaitement unifiée.
5. Production, emballage et livraison
Les commandes en magasin suivent les mêmes standards de production que les commandes en ligne.
5.1 Production
Votre création passe par les étapes suivantes :
- Fabrication
- Gravure
- Impression
- Rendu numérique
- Contrôle qualité
5.2 Emballage
Votre pièce est soigneusement emballée selon le style de présentation choisi.
5.3 Livraison ou retrait
Selon votre choix :
- Vous recevrez une notification lorsque la création sera prête au retrait
- Ou un e‑mail de confirmation d’expédition avec informations de suivi
6. Finalisation de la commande et points
Une commande est marquée Terminée lorsque :
- La création a été retirée
- Ou livrée avec succès
Points et avantages de membre
- Les points sont ajoutés automatiquement
- Ils contribuent à votre niveau de membre
- Les niveaux supérieurs offrent des réductions plus importantes
- Les membres de niveau supérieur (10 000+ points) bénéficient jusqu’à 20 % de réduction sur les commandes futures
Les achats en magasin rapportent les mêmes avantages que les achats en ligne.
7. Gérer vos commandes en magasin en ligne
Dans Mes commandes, vous pouvez :
- Suivre l’état des commandes en magasin
- Voir l’avancement de la production
- Vérifier les détails de livraison ou de retrait
- Commander à nouveau un article
- Voir les points accumulés
- Accéder aux reçus et à l’historique des commandes
Votre compte en ligne devient le centre de toutes vos créations Aurorador.
8. Assistance pour les commandes en magasin
Si vous avez besoin d’aide :
- Consultez le Centre d’aide
- Contactez la boutique où vous avez passé la commande
- Contactez Aurorador via la page Contact
- Consultez les détails de votre commande dans Mes commandes
L’équipe d’assistance Aurorador est là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience en magasin.