Commandes en ligne

L’expérience de commande en ligne d’Aurorador est conçue pour rendre chaque étape de votre parcours créatif — de la sélection de votre pièce jusqu’à sa réception — claire, sécurisée et sans effort. Ce guide vous accompagne tout au long du processus, de la commande à la livraison finale.

1. Passer une commande en ligne

1.1 Explorer et sélectionner votre création

Commencez par choisir la création que vous souhaitez commander. Vous pouvez accéder à cette page depuis :

  • Une scène (Solutions)
  • Un médium (Creations / Works Medium)
  • Un article recommandé
  • Une page produit directe

Consultez les styles, options et possibilités de personnalisation avant de poursuivre.

1.2 Personnaliser votre création

Selon l’article, il peut vous être demandé de :

  • Choisir une taille, une couleur ou un matériau
  • Importer des photos ou fichiers
  • Ajouter des noms, dates ou messages
  • Sélectionner un emballage ou une présentation

Toutes vos sélections sont clairement affichées pour vérification.

1.3 Ajouter au panier

Une fois la configuration terminée, cliquez sur Ajouter au panier. Vous pouvez continuer vos achats ou passer directement au paiement.

2. Processus de paiement

2.1 Se connecter ou continuer en tant que membre

Lors du paiement, vous pouvez :

  • Vous connecter à votre compte membre
  • Créer un nouveau compte
  • Ou continuer en tant qu’invité (si activé)

Les membres bénéficient d’un paiement plus rapide grâce aux adresses et moyens de paiement enregistrés.

2.2 Saisir les informations de livraison

Renseignez les informations suivantes :

  • Nom du destinataire
  • Adresse complète
  • Numéro de téléphone
  • Notes de livraison facultatives

Les membres peuvent sélectionner une adresse enregistrée.

2.3 Choisir un mode de paiement

Sélectionnez votre mode de paiement préféré. Les membres peuvent utiliser leurs cartes enregistrées pour un paiement plus rapide.

2.4 Vérifier et confirmer

Avant de finaliser votre commande, vous verrez :

  • Les détails de l’article
  • Le résumé de la personnalisation
  • La quantité
  • Le prix et les remises
  • Les frais de livraison
  • Le délai de livraison estimé

Si tout est correct, cliquez sur Passer la commande.

3. Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande :

  • Vous recevrez un e‑mail de confirmation
  • Votre commande apparaîtra dans Mes commandes (si vous êtes connecté)
  • Le système commencera à traiter votre création

L’e‑mail inclut votre numéro de commande, les détails de l’article et le délai estimé.

4. Traitement de la commande

Aurorador traite les commandes en ligne en plusieurs étapes.

4.1 Vérification

Le système vérifie :

  • L’autorisation de paiement
  • Les fichiers de personnalisation
  • L’exhaustivité de la commande

Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons.

4.2 Production

Votre création entre en production. Selon le médium, cela peut inclure :

  • Fabrication
  • Impression
  • Gravure
  • Rendu numérique
  • Contrôle qualité

4.3 Emballage

Une fois terminée, votre pièce est :

  • Contrôlée
  • Emballée soigneusement
  • Préparée pour l’expédition

5. Expédition et livraison

5.1 Notification d’expédition

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez :

  • Un e‑mail de confirmation d’expédition
  • Un numéro de suivi
  • Une date de livraison estimée

Vous pouvez également suivre votre colis dans Mes commandes.

5.2 Livraison

Votre colis sera livré à l’adresse indiquée. Si une signature est requise, le transporteur vous en informera à l’avance.

6. Finalisation de la commande

Une commande est considérée comme Terminée lorsque :

  • L’article a été livré
  • Aucune action supplémentaire n’est nécessaire
  • La période de retour/remboursement (si applicable) commence

À ce stade :

  • Le statut passe à Terminé
  • Les points de récompense sont ajoutés à votre compte membre
  • Vous pouvez laisser un avis ou recommander le même article

7. Gagner des points avec les commandes en ligne

Chaque commande en ligne complétée génère des points basés sur le montant total.

Avantages des points

  • Les points sont ajoutés automatiquement
  • Ils contribuent à votre niveau de membre
  • Les niveaux supérieurs débloquent davantage de réductions
  • Les membres de niveau supérieur (10 000+ points) bénéficient de jusqu’à 20 % de réduction sur les commandes futures

8. Gérer vos commandes en ligne

Dans Mes commandes, vous pouvez :

  • Voir les détails de la commande
  • Suivre l’expédition
  • Télécharger les factures
  • Commander à nouveau un article
  • Demander un retour ou un remboursement (si applicable)
  • Consulter vos points accumulés

Cette page devient votre archive personnelle de toutes vos créations Aurorador.

9. Assistance pour les commandes en ligne

Si vous avez besoin d’aide :

  • Consultez le Guide utilisateur
  • Vérifiez les sections Processus de commande, Expédition & livraison, ou Retours & remboursements
  • Contactez Aurorador via la page Contact

L’équipe d’assistance Aurorador est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours créatif.